Bougie LOVE

Quels sont les produits utilisés pour les bougies et fondants ?

Nos bougies sont fabriquées avec de la cire de soja naturelle, 100% végétale biodégradable. Elle est respectueuse de l'environnement et ne dégage aucune substances toxiques. Nos mèches sont en coton non traité, ce qui assure une combustion propre et régulière. Nos fragrances proviennent de Grasse, une ville réputée pour être la Capitale mondiale de la parfumerie et connue pour sa qualité.

Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination.

LIVRAISON STANDARD EN FRANCE METROPOLITAINE :

MONDIAL RELAY EN POINT RELAIS 3 à 5 jours ouvrables - à partir de 3.05 €

MONDIAL RELAY DOMICILE 3 à 4 jours ouvrable - à partir de 4.81 €

LIVRAISON VERS L'EUROPE :

MONDIAL RELAY EN POINT RELAIS 3 à 8 jours ouvrables - à partir de 5.05 €

MONDIAL RELAY DOMICILE 8 jours délai indicatif - à partir de 9.81 €

*Délai variable selon destination

LIVRAISON VERS L'OUTRE-MER :

COLISSIMO STANDARD 10 à 18 jours - à partir de 13.88 €

*Délai variable selon destination

Les délais de livraison n'incluent pas le délai de préparation des commandes, celle-ci peut varier selon la période de l'année et évènements en cours. En règle générale, 48h pour les bijoux et 3 à 7 jours pour les commandes comprenant des produits artisanaux faits main.

Acceptez-vous les les retours ?

Oui nous acceptons les retours, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande.

Pour bénéficier d'un remboursement échange :

• Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise
• Vous devez retourner le produit dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
• Le produit doit être neuf, non endommagé et complet ( avec leurs accessoires éventuels, emballages d'origines) Si ceux-ci ne respectent pas les conditions ou l'article n 'a pas été assez bien conservé après transport, BOHOJOY se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des articles retournés
  

Les articles qui présentent des signes d'usure ou de détérioration, ou qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, ne pourront être acceptés

Certains produits ne peuvent être retournés, notamment les produits scellés (cosmétiques, bougies ou fondants parfumés) qui ont été ouverts après la livraison pour des raisons d'hygiène ou de sécurité ne sont pas repris conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Etapes à suivre :

1. Envoyez un e-mail à bohojoypro@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.

2. Vous recevrez un formulaire de retour à compléter avec votre nom, prénom et numéro de commande.

3. Insérez ce formulaire dans le colis retourné.

4. Imprimez un bordereau d’expédition via Colissimo, Mondial Relay ou directement à la poste (les frais sont à la charge de l’acheteur) à envoyer à l'adresse suivante :

Société BOHOJOY

58 rue de Monceau 75008 Paris

CS 48756 75380 Paris Cedex 08

5. Déposez le colis et suivez son acheminement.

Cas exceptionnel : Les frais de retour seront remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part (modèle, article ou couleur incorrecte).

Si le délai de retour est dépassé, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Après vérification, si le retour est accepté nous informerons le client en conséquence et lanceront la procédure de retour.

 *Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.

Précautions générales d'usage pour les fondants :

• Utilisation dans un brûleur adapté
• Ne pas ajouter d'eau
• Eviter la surchauffe, ne laissez pas le brûleur allumé plus de 3-4 heures à la fois, éviter la surchauffe
• Emplacement sécurisé, placez le brûleur sur une surface stable et résistante à la chaleur
• Eviter les courants d'air et la proximité avec des objets inflammables
• Hors de portée des enfants et animaux
• Eviter tout contact avec la cire fondue, manipulez le brûleurs avec précaution et laissez-le refroidir
• Eteindre a source de chaleur après utilisation, éteignez la source de chaleur et laissez refroidir
• Elimination responsable, ne jeter pas quelconques produits qui peuvent obstruer les canalisations
• Utilisation modérée des produits parfumés pouvant affecter la qualité de l'air et pour minimiser l'impact environnemental et les irritations

Usage Décoratif Recommandé :

Nos collections de fondants et de savons solides décoratifs sont soigneusement conçus pour embellir vos espaces dans votre intérieur. Nous tenons à souligner que la majorité de nos créations, bien que fabriquées avec des ingrédients de qualité, sont avant tout destinées à un usage décoratif. Il est tout à fait possible d'utiliser ces produits pour un usage personnel, notamment pour les savons sans SLS, cependant nous tenons à vous informer que nous recommandons plutôt un usage décoratif afin de préserver leur esthétique et nos créations artisanales.